Calizy
Calizy est une solution de prise de rendez-vous omnicanale conçue pour fluidifier l’expérience client à chaque point de contact (site web, campagne marketing, SMS, Chatbot, centre de contact…).
Les points forts
Calizy permet déjà à de nombreux acteurs de :
✔️ Se mettre en conformité avec la réglementation à venir
✔️ Gagner +40 % de joignabilité
✔️ Réactiver les leads dormants grâce au RCS (le SMS enrichi)
✔️ Proposer une expérience client plus simple et plus engageante
✅ 1. Tous les types de rendez-vous, un seul outil
📍 En agence / point de vente
📞 Par téléphone
💻 En visio
🧍♂️ Sur des permanences
🚗 En clientèle avec calcul des temps de trajet
⚙️ 2. Une solution pensée pour les organisations complexes
🔄 Prise en compte de toutes les règles d’attribution : compétences, disponibilités, zones, priorités…
🧩 Adaptée aux structures multi-sites, multi-équipes, et à forte volumétrie
🔗 Intégration fluide dans l’environnement SI (CRM, téléphonie, agenda…)
📈 3. Des résultats concrets sur l’expérience client
📞 +40 % de joignabilité grâce à l’orchestration intelligente des canaux
🔁 Relance automatisée des leads dormants via le RCS (SMS augmenté)
✨ Expérience fluide, y compris en centre de contact ( gain de productivité)
Use case
Calizy est particulièrement adaptée aux entreprises disposant de réseaux commerciaux, de centres de contact ou d’équipes terrain, qui doivent orchestrer efficacement la prise de rendez-vous selon de multiples contraintes.
✅ Profils d’organisations :
🔒 Assureurs, mutuelles : gestion fine des compétences, des zones et de la conformité démarchage
🔧 Acteurs du service à domicile (énergie, sécurité, rénovation, santé à domicile) : planification mobile avec calcul des temps de trajet
🧑💻 Centres de contact et services clients multicanaux : orchestration des RDV entrants et sortants sur tous les canaux
🏢 Organisations multisites / agences : attribution dynamique selon les disponibilités, les spécialités et les localisations
🔁 Situations dans lesquelles Calizy apporte un gain immédiat :
📞 Difficulté à joindre les clients par téléphone
💤 Leads dormants ou abandons de formulaire web
📉 No-shows élevés ou faible transformation commerciale
📆 Gestion manuelle ou rigide des plannings
Déploiement
⏱️ Délai moyen de mise en œuvre & prérequis
🗓️ Déploiement rapide :
La mise en place de Calizy prend en moyenne 4 à 6 semaines, incluant le cadrage, les intégrations, les tests et la formation des équipes.
🔧 Principaux prérequis :
Accès aux agendas (Outlook, Google, etc.) Calizy propose également son propre agenda
Liste des règles d’attribution des rendez-vous (compétences, zones, disponibilités, etc.)
Connexion possible aux outils existants (CRM, téléphonie,...)
Validation des parcours clients et des canaux à activer (web, RCS, téléphone, agences, etc.)
Accompagnement
🤝 Un accompagnement sur-mesure, avant, pendant et après le déploiement
🛠️ Pendant l’implémentation : un chef de projet dédié
Cadrage fonctionnel : ateliers pour définir les règles métiers, les types de RDV, les parcours clients et les canaux à activer
Paramétrage personnalisé : configuration des règles d’attribution, des intégrations (CRM, téléphonie, etc.) et des canaux
Recette et tests utilisateurs : pour garantir la qualité et l’adoption
Formations interactives : sessions visio enregistrées + supports récapitulatifs
🔄 Après le lancement : un suivi dans la durée
🎧 Support utilisateur réactif en français, accessible par mail ou via votre portail
📈 Suivi de performance : analyse mensuelle possible avec votre Customer Success
🔁 Évolutivité continue : ajout de canaux, d’équipes, d’intégrations ou d’optimisations selon vos besoins métier
Objectif : garantir l’adoption rapide de la solution, sa performance opérationnelle, et son adaptation continue à vos enjeux.
Résultats
📊 Les résultats concrets observés chez nos clients
Déployé dans plusieurs secteurs clés :
•🔐 Assurance : Matmut
•🔋 Énergie : HomeServe Énergie Services, Solairclimchauffage
•🛡️ Sécurité : Verisure, IMA Protect
🎯 En moyenne, Calizy permet :
✅ +40 % de RDV fixés
📉 –25 % de no-show
🚀 +20 % de taux de transformation commerciale
💬 +30 % d’amélioration de la satisfaction client