Messaging Me
Messaging Me est un cabinet de conseil opérationnel en conversationnel.
Notre mission est d’aider les entreprises, les organisations, les marques, les influenceurs à transformer les canaux conversationnels (WhatsApp, Telegram, live chat, RCS, SMS, Messenger, Instagram, etc) en un levier puissant pour leur business.
Par ailleurs, nous sommes propriétaires de la plateforme ChannelsMe. Plateforme dédiée à la gestion de chaînes WhatsApp. Elle permet de planifier et collaborer sur des posts, gérer plusieurs chaînes et analyser les performances de celles-ci.
Nous avons des bureaux à Paris, Bordeaux et Dubaï.
Les points forts
Champs d’application : Customer Care, Expérience client, Marketing & CRM, Communication, Influence (transformation de la relation client, évolution des pratiques CRM, acquisition, fidélisation, engagement, opérations marketing, évènements, évolution des pratiques social media, gestion des interactions avec les influenceurs)
Secteur de prédilection : Banque, Assurance, Retail, e-commerce, Travel, Education, Luxe, FMCG, BPOs
Cas Clients : Gan, BNPP, Thalazur, Europcar, Camping Car Park, EDHEC, Bobochic, Puma Mars, Les Sapeurs Pompiers de Paris, etc
Uses cases
Seul cabinet expert du conversationnel avec de nombreuses expériences conversationnelles mise en place et remarquables.
Notre mesure de la performance :
- Boost du taux de transformation
- Boost du taux d’engagement
- Augmentation de la base de données client
- Augmentation de la satisfaction client
- Réduction des couts d’acquisition
- Réduction des couts de traitement
- Réduction du churn
- Stabilité de la répartition IA vs gestion humaine
Méthodologie
Approche propre à la logique conversationnelle avec des outils collaboratifs pour faciliter la gestion de projet et les mises en place (Miro, Trello, Notion, etc)
Livrables et accompagnement
Notre format d’accompagnement : nous pensons, formons, mettons en œuvre et analysons les résultats des projets que nous lançons.
Notre objectif : vous rendre autonome le plus rapidement possible et intégrer pleinement ce canal à votre stratégie.
Notre format : régie, forfait ou training.
Innovation
Pour une expérience conversationnelle qui fonctionne, la recette est la suivante :
- Un outil de gestion adapté
- De l’IA aux bons moments du parcours
- Une proximité avec les équipes META
- Des experts Messaging Me faisant équipe avec vos équipes