outsourcia
Tisser des liens qui comptent, transformer chaque interaction en opportunité relationnelle.
Acteur indépendant leader du mid-market, nous mobilisons depuis 2003 nos expertises opérationnelles et notre agilité entrepreneuriale au service de vos clients.
Authentiques et transparentes, nos équipes pluridisciplinaires s’engagent chaque jour à créer des solutions au plus près du terrain.
Notre ADN : l’obsession client.
Obsédés par la satisfaction de vos clients finaux, nous revendiquons notre signature : la proximité relationnelle.
Cas d'usages et expertises
Parce qu’aucun client ne ressemble à un autre, nous croyons en la valeur de chaque interaction, de chaque étape des parcours clients. C’est à votre écoute, en comprenant vos enjeux, en analysant les besoins de vos clients, en co-construction avec vos équipes et quitte à sortir des sentiers battus, que nous concevons des solutions sur mesure qui vous ressemblent en tirant le meilleur parti de l’humain et des technologies.
Secteurs d'activités
Transectoriel, le groupe Outsourcia se distingue par la largeur de son offre de services sur toute la chaîne de valeur de l’expérience client front et back office, B to B, B to C et B to B to C
- Assistance commerciale
- Acquisition, rétention, recouvrement
- Modération
- Helpdesk
- BPO : saisie, scraping, création de contenus optimisés SEO, retouche de visuels, vidéocodage
- ITO, développement d’applications et testing, intégration IA technique, fonctionnelle et opérationnelle, transformation digitale et RPA
- Études
- Medical Outsourcing
Implantations & langues
Le Groupe Outsourcia est le partenaire de choix de toutes les entreprises en quête de grande proximité relationnelle avec les équipes de production.
Dans un rapport qualité / prix optimisé, il adresse plus particulièrement les marques en quête d’équipes expertes comme pluridisciplinaires à même de délivrer un service sur mesure.
Proches de vos enjeux, où que vous soyez.
Dans le meilleur équilibre prix / proximité géographique : notre présence s’adapte à vos besoins.
4 pays – 12 sites
Onshore : France
Offshore :
Maroc (5 sites)
Tunisie (3 sites)
Madagascar (2 sites)
- 1 seule culture client
- 12 langues parlées.
- 133 traitées avec l’aide de solutions IA
Accompagnement
La proximité relationnelle est notre signature.
Nous pouvons offrir des services clé en main comme accompagner des projets en totale co-construction car nous savons à quel point chaque entreprise - comme chaque interaction client - est unique !
Innovation
Avec OutsourcIA Lab, le groupe Outsourcia s’est doté d’un dispositif de Test & Learn dédié à l’IA
Laboratoire dédié aux intelligences artificielles et aux technologies augmentées par l’IA, OutsourcIA Lab est un terrain d’expérimentation partagé avec notre écosystème.
Action Lab ouvert permettant de proposer des solutions clé en main comme de co-construire des solutions sur mesure, il permet des collaborations en tant que partenaire métier ou intégrateur fonctionnel, technique et opérationnel comme c’est déjà le cas aujourd’hui avec AlloBrain, Reecall, Rewayz, et tant d’autres…