experienn'semble, le hub de la communauté CX
Le hub CX de référence en France
L'endroit où l'écosystème CX se connecte vraiment
Vous n'avez pas besoin d'un annuaire de plus.
Ne cherchez plus au hasard. Nous avons sélectionné pour vous les éditeurs et consultants les plus performants du marché français, validés par notre expertise.
Vous avez besoin de quelqu'un qui connaît vraiment ces acteurs — pas sur le papier, mais parce qu'on a travaillé ensemble, partagé une table ronde, co-construit un contenu.
Parlez nous de votre besoin et de votre organisation. On vous dit qui peut y répondre — et pourquoi eux, pas les autres.
La mise en relation est gratuite, pour vous comme pour nos partenaires. Ce qui a de la valeur, c'est la connaissance.
Comment ça marche ?
① Vous nous décrivez votre besoin (automatisation, BPO, VoC, téléphonie...) → Décrivez-nous votre besoin en 2 minutes et on vous revient avec une sélection personnalisée.
② On vous propose 2 ou 3 acteurs sélectionnés selon votre contexte précis : taille, secteur, maturité, budget
③ On facilite la mise en relation. Vous gagnez du temps. Eux aussi.
Automatisation et conversationnel : je veux traiter plus de contacts sans augmenter mes effectifs
De la RPA, de l'IA, de l'IA Gen, des chatbot, des mailbot, des voicebot, du conversationnel
Outsourceur, BPO : je veux externaliser tout ou partie de ma relation client
Pas besoin de nous pour avoir la liste des 100 outsourceurs. Donc on a commencé par ceux qu'on connait vraiment . Demandez nous conseil et surtout ce qu'ils vous apporteront.
Gestion des interactions clients : je veux avoir une vue unifiée de tous mes échanges clients
Des outils pour historiser les demandes et surtout exploiter les données
Téléphonie et CCaas : je veux moderniser mon centre de contact
Solutions de centre de contact nouvelle génération intégrant l'IA au cœur de l'orchestration des flux.
Voix du client, gestion des avis et qualité : je veux mieux écouter et analyser mes clients
Analyse de verbatim, sentiment, quality monitoring et feedback en temps réel — dopés à l'IA.
Autres sujets : RCS, vidéo, SMS, etc...
Et puis il y a tout ce qui concerne l'expérience client avec de l'IA - ou pas.
Data & Personnalisation Client
Exploiter la donnée client pour personnaliser les parcours, anticiper les besoins et piloter la performance CX.
