Omy Care
OmyCare.fr garantit une intégration technique Zendesk fluide et humaine, en alliant expertise et service client de qualité pour assurer à ses clients une expérience sans friction et un accompagnement sur mesure.
Notre service client se démarque par un onboarding sur mesure et une très grande flexibilité, tout cela à moindre coût!!
Cas d'usages et expertises
Nous sommes principalement sur des missions SAV de gestion des tickets et de téléphonie entrante et sortante.
On reste cependant très disponible pour des missions ponctuelles ou particulières selon les besoins de nos clients.
Expertise sectorielle
Nous sommes sur de nombreux secteurs actuellement et commençons également à passer d’un modèle purement SAV à une expertise SALE.
Nous travaillons avec tous types de clients :
- E-commerce
- Recouvrement
- Service à la personne
- Youtuber
- Influenceur
- Retail
- Mobilité
- Syndicat
- Application mobile
- Foodtech
- Fintech
Implantations & langues
Nous sommes situés à Madagascar principalement et avons une antenne au Maroc.
Nous maitrisons tous types de langues :
- Français
- Anglais
- Espagnol
- Italien
- Mandarin
- Allemand
- Portugais
- Arabe
- Etc..
Accompagnement
Nous pouvons lancer un projet sous un délai d’une semaine,
le temps de recruter les bons profils et les former.
Nous avançons avec nos clients sous forme de devis pour le 1er mois et continuons avec un contrat sans engagement par la suite.
Nous offrons des services d’accompagnement en fonction du nombre d’agents.
Pour en savoir plus :
https://omycare.fr/
Pilotage
Nous avons une clause dans le contrat qui nous laisse un délai de 48h pour modifier
les variations d’activité selon le besoin du client. Nous pouvons monter l’équipe rapidement sous moins de 48h.
Nous avons des head of et team leader pour suivre les équipes et mettons en place des reporting hebdo + mensuel, ainsi que des sessions de coaching et de calibrage pour suivre les performances de l’équipe.
On échange également quotidiennement sur des
outils comme slack, teams etc.