Unicall.ai

Unicall.ai réinvente la relation client grâce à ses agents vocaux et multicanaux propulsés par l’IA. Disponibles 24h/24 et 7j/7, ils interagissent en langage naturel pour qualifier, orienter et accompagner chaque interlocuteur avec fluidité et efficacité. Conçus pour compléter les équipes humaines – et non les remplacer – nos agents créent une relation unique, personnalisée et durable avec chaque client.

Les points forts

● Voix naturelle & multilingue : Agents bilingues (Français et Anglais natifs), disponibles sur tous les fuseaux horaires, pour une expérience client fluide et sans rupture.

● Déploiement express : Architecture API native et modulaire. Opérationnel en quelques semaines, intégration simple à votre téléphonie, CRM et outils de ticketing.

● Expertise & Compliance : Modèles IA adaptés aux secteurs réglementés. Sécurité, traçabilité et conformité garanties dès la conception.

Use case

● Adaptation sur mesure : Solution adaptable aux contraintes techniques et organisationnelles de toutes les sociétés.

● Cœur de cible : Call centers (pour rivaliser avec la full IA et gérer le volume 24/7) et Entreprises (élargissement des plages d'accueil et gestion des pics d'activité).

● Gestion des flux : Gère les appels entrants (qualification, routing, FAQ, RDV) et les appels sortants (enquêtes de satisfaction, rappels anti-no-shows).

Déploiement

● Délai moyen : 4 à 6 semaines pour la première mise en production (varie selon les intégrations de systèmes).

● Prérequis : Cadrage des besoins précis et accès aux systèmes de téléphonie et CRM.

Résultats

● Réduction des coûts : -30 à -50 % sur les flux simples et répétitifs.

● Performance : +20 % d'amélioration du taux de décroché dès 3 mois.

● Délai de traitement : Réduction de 40 % en moyenne.

● Satisfaction client (NPS) : Amélioration notable (jusqu'à +15 points).